อัปเดตล่าสุด: 14 มกราคม 2569
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง นีเซียง เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 1105-12-0067 นิคมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 เลขที่ 28-1 ถนนตงหู ตำบลหม่าเจียเตียน เมืองจือเจียง เมืองอี้ฉาง มณฑลหูเป่ย
ผู้แทนทางกฎหมาย: เมิ่ง หยงฮุย
รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK4CN3P9B
นโยบายการรับประกันสินค้า
เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ,
ขอขอบคุณที่เลือกสินค้าจากร้านของเรา! เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและให้ท่านสามารถช้อปปิ้งได้อย่างสบายใจ เราจึงได้จัดทำนโยบายการรับประกันสินค้าสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่เราจำหน่าย กรุณาอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วน:
1. ขอบเขตและระยะเวลาในการรับประกัน
- ขอบเขตการรับประกัน: สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายในร้านของเรามีการรับประกัน (ยกเว้นความเสียหายจากการใช้งานที่ผิดพลาดหรือเหตุสุดวิสัย)
- ระยะเวลาในการรับประกัน: ทุกผลิตภัณฑ์จะได้รับการรับประกันฟรีเป็นระยะเวลา 1 ปี (12 เดือน) นับจากวันที่ท่านรับสินค้าผ่านการเซ็นรับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาทางคุณภาพที่ไม่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีในช่วงเวลานี้ เราจะให้บริการซ่อมแซมหรือหากจำเป็นจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้
2. เงื่อนไขการขอรับประกัน
- เอกสารที่ต้องการ: เมื่อขอรับการรับประกัน ท่านต้องจัดเตรียมสลิปคำสั่งซื้อ (แสดงเวลาในการสั่งซื้อ ข้อมูลสินค้าข้อมูลที่อยู่จัดส่ง) และภาพถ่าย/วิดีโอของปัญหาที่พบในสินค้าสำหรับการตรวจสอบ
- สินค้าต้องไม่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี: สินค้าต้องอยู่ในสภาพบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่มีร่องรอยการเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี (เช่น การตกกระแทก การแกะสลัก หรือการโดนน้ำ)
- ขอรับประกันภายในระยะเวลาที่กำหนด: การขอรับประกันต้องทำในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากเกินระยะเวลาที่กำหนดแล้ว ท่านจะไม่สามารถขอรับการรับประกันฟรีได้ แต่สามารถติดต่อขอคำแนะนำสำหรับการซ่อมแซมที่ต้องชำระเงิน (หากสินค้ายังสามารถซ่อมได้)
3. กระบวนการในการขอรับประกัน
- การแจ้งปัญหา: หากท่านพบปัญหาคุณภาพของสินค้าในระยะเวลาประกัน ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งปัญหาพร้อมเอกสารที่ต้องการ
- การตรวจสอบ: ทีมงานของเราจะตรวจสอบเอกสารที่ท่านส่งมาภายใน 2 วันทำการ และหากผ่านการตรวจสอบจะดำเนินการแจ้งผลและแนวทางการดำเนินการ (ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า)
- การส่งสินค้า: หากต้องการส่งสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบหรือซ่อมแซม เราจะแจ้งที่อยู่ที่ท่านต้องส่งกลับให้และเมื่อการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนสินค้าสำเร็จ เราจะจัดส่งสินค้ากลับให้ท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ยกเว้นพื้นที่ห่างไกลที่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
4. กรณีที่ไม่สามารถรับประกันได้
- สินค้าหมดระยะเวลาการรับประกัน
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น การตกกระแทก การห่อ การดัดแปลง หรือการเปลี่ยนแปลง
- ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม หรือไฟไหม้
- รอยขีดข่วนที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานของสินค้า
- ไม่มีเอกสารคำสั่งซื้อหรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้าเป็นสินค้าที่เราจำหน่าย
5. ข้อมูลการจัดส่ง
หลังจากท่านทำการชำระเงิน เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าคือสินค้านำเข้า ซึ่งอาจต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบศุลกากร ทำให้เวลาการจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน โดยทั่วไปท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากพบปัญหาหรือสินค้าดำเนินการชำระเงินแล้วสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันทีภายในระยะเวลาประกัน
6. ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- อีเมลบริการลูกค้า:service@mail.talonexa.com
- โทรศัพท์บริการลูกค้า: 19272710490
- เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
หมายเหตุ: นโยบายการรับประกันนี้อาจมีการปรับปรุงในอนาคต โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านประกาศในร้านของเรา
ขอบคุณที่เลือกช้อปปิ้งกับเรา!
