อัปเดตล่าสุด: 14 มกราคม 2569

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง นีเซียง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1105-12-0067 นิคมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 เลขที่ 28-1 ถนนตงหู ตำบลหม่าเจียเตียน เมืองจือเจียง เมืองอี้ฉาง มณฑลหูเป่ย

ผู้แทนทางกฎหมาย: เมิ่ง หยงฮุย

รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK4CN3P9B

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ,
ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์จากร้านของเรา! เพื่อช่วยให้ท่านสามารถแก้ไขข้อสงสัยในกระบวนการช็อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังนี้ กรุณาอ่านและอ้างอิง

1. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง
Q1: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะได้รับการจัดส่งเมื่อไร? คาดว่าจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A1: หลังจากการชำระเงินสำเร็จ เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าในระยะเวลา 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ จึงต้องผ่านกระบวนการศุลกากร อาจทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน โดยปกติแล้วท่านจะได้รับสินค้าใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากเกิดเหตุการณ์พิเศษ เช่น วันหยุดหรือการตรวจสอบจากศุลกากร ระยะเวลาการจัดส่งอาจยืดออกไปเล็กน้อย เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของการจัดส่ง
Q2: ฉันจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่ไหน?
A2: หลังจากสินค้าของท่านได้รับการจัดส่ง เราจะแจ้งหมายเลขติดตามการจัดส่งทาง SMS หรืออีเมล ท่านยังสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากบัญชีของท่านในร้านภายใต้หน้า “คำสั่งซื้อของฉัน” หากไม่มีการอัพเดตสถานะการจัดส่งในระยะเวลานาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2. เกี่ยวกับราคาและภาษี
Q1: ราคาสินค้าที่แสดงมีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง? และต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมหรือไม่?
A1: ราคาสินค้าที่แสดงบนหน้าร้านและราคาที่ท่านชำระในการสั่งซื้อจะรวมภาษีทั้งหมดแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมสำหรับสินค้า
Q2: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร?
A2: เนื่องจากสินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ หากศุลกากรในสถานที่จัดส่งกำหนดเก็บภาษีศุลกากร ค่าภาษีดังกล่าวจะต้องชำระโดยท่าน และท่านต้องดำเนินการตามข้อกำหนดของศุลกากร

3. เกี่ยวกับการบริการลูกค้า
Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาใด?
A1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) การติดต่อในเวลานอกทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
Q2: ฉันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A2: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่อไปนี้:
อีเมล: service@mail.talonexa.com
โทรศัพท์: 19272710490

4. คำถามอื่น ๆ
Q1: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A1: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว ท่านไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยตรง แต่ท่านสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้หลังจากที่ได้รับสินค้า
Q2: ระยะเวลาการรับประกันสินค้าคือเท่าไร?
A2: สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายในร้านของเรามีระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี (12 เดือน) นับจากวันที่ท่านรับสินค้า การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะปัญหาทางด้านคุณภาพของสินค้า ซึ่งท่านสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันสินค้าเพิ่มเติมจากร้านของเรา

หวังว่าคำตอบเหล่านี้จะช่วยให้ท่านคลายข้อสงสัย หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้เสมอ!